Sem entrega de certificado

Question

Fiz um curso de ACLS no site do mais cursos livres, fiz o pagamento do certificado digital e nao recebi.
Após realizar o curso quando tento entrar no site para baixar o certificado aparece que o login ou senha estao incorretos
Tentei contato algumas vezes pelo whatts e nao me responderam mais
No site a empresa tem cnpj e tudo mas nao cumpre com o apresentado.