Em réplica

FUI TOTALMENTE ENGANADA

Cursos Online SP do Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz um curso online de processo do trabalho.

Ocorre que na publicidade, NUNCA e em momento algum foi dito antes de começar o curso que o certificado seria cobrado!

Muito pelo contrário, a publicidade é de CURSO GRÁTIS!

Violou-se o direito do consumidor à informação clara, precisa e objetiva!

Estou correndo contra o tempo, precisando fazer hora de atividade complementar para me formar na faculdade de DIREITO, e o tempo perdido que gastei fazendo este curso poderia ter sido utilizado para eu fazer um outro curso realmente gratuito, em outra empresa QUE NÃO ENGANE a sociedade com publicidade enganosa!

Fui totalmente ludibriada! A instituição de ensino APENAS informou sobre a cobrança de valores de emissão de cretificado APÓS o término do curso e a aprovação na prova de conhecimentos teóricos, dada após o estudo das matérias!

Pergunto: PARA QUE SERVE UM CURSO SEM O CERTIFICADO DE CONCLUSÃO?

Se tivesse sido esclarecido antes que o certificado do curso gratuito seria pago, EU NÃO TERIA PERDIDO MEU TEMPO EM INICIAR / COMPLETAR ESSE CURSO!

Ademais, os tribunais entendem, de maneira totalmente pacificada, a proibição de qualquer cobrança para emissão de certificado de conclusão de curso!

Caso este curso não me proporcione imediatamente o certificado digital de conclusão do curso que fiz, serei obrigada a tomar medidas mais enérgicas junto ao PROCON, ao Ministério Público, ao MEC, sem prejuízo da competente ação de indenização por danos morais.

Por isso, solicito de imediato A DISPONIBILIZAÇÃO DO MEU CERTIFICADO DE CONCLUSÃO, em formato DIGITAL, sem a cobrança de qualquer valor a qualquer título.

Atenciosamente,

Susana Moreira Gomes - OAB/RJ nº ******* - E

Ricardo de Castro Speroto

ADVOGADO

OAB/RJ nº *******.*******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cursos Online SP do Brasil respondeu

    24/01/2016 às 20:18

    Boa tarde Susana,

    Para informações e dúvidas, disponibilizamos atendimento no site via: telefone, formulário e autoatendimento através de perguntas e respostas.

    Oferecemos cursos, provas, a plataforma de estudos e o suporte ao aluno de forma gratuita. O certificado é opcional e possui uma taxa de emissão.

    Essas informações constam em diversas páginas do site, inclusive antes de solicitar o certificado.

    Para questões jurídicas temos a página: Termos. Link localizado na página principal do site.

    Não há propaganda enganosa, em nenhum momento foi ofertado: Certificado Gratuito.

    Somos uma Instituição séria e reconhecida em todo o País, atualmente o Portal de Cursos Livres mais acessado do Brasil.

    Fico a sua disposição,

    Pablo Marques - Diretor Geral

    Cursos Online SP do Brasil - O site de cursos online + visitado do Brasil!

  2. Consumidor respondeu

    30/01/2016 às 01:00

    No extremo desespero e pelo estado de necessidade (vencendo o prazo para entregar a documentação para colar grau na faculdade) acabei por ME SUBMETER à ilegalidade da conduta desta empresa, e REALIZEI O PAGAMENTO INDEVIDAMENTE COBRADO para que eu pudesse ter acesso ao certificado.

    Diante disso, com base no § Ú do art. 42 da Lei 8.*******/90, solicito que esta empresa me devolva EM DOBRO o valor indevidamente pago pelo certificado.

    Atenciosamente,

    Susana Moreira Gomes - OAB/RJ nº ******* - E

    Ricardo de Castro Speroto

    ADVOGADO

    OAB/RJ nº *******.*******

  3. Cursos Online SP do Brasil respondeu

    01/02/2016 às 10:23

    Bom dia Susana,

    Já respondemos sua reclamação acima, segue novamente:

    Para informações e dúvidas, disponibilizamos atendimento no site via: telefone, formulário e autoatendimento através de perguntas e respostas.

    Oferecemos cursos, provas, a plataforma de estudos e o suporte ao aluno de forma gratuita. O certificado é opcional e possui uma taxa de emissão.

    Essas informações constam em diversas páginas do site, inclusive antes de solicitar o certificado.

    Para questões jurídicas temos a página: Termos. Link localizado na página principal do site.

    Não há propaganda enganosa, em nenhum momento foi ofertado: Certificado Gratuito.

    Somos uma Instituição séria e reconhecida em todo o País, atualmente o Portal de Cursos Livres mais acessado do Brasil.

    Fico a sua disposição,

    Pablo Marques - Diretor Geral

    Cursos Online SP do Brasil - O site de cursos online + visitado do Brasil!