O que aconteceu
Atraso na entrega!! Comprei o produto, paguei frete mais caro para receber antes, e ainda não recebi!
A previsão inicial era para receber até o dia 06/09, o que não ocorreu. Fui atrás para entender, e me informaram que a máquina tinha estragado, e que o pedido já estava em produção e até o dia 09/09 seria enviado, o que não aconteceu novamente.
Hoje chamei o atendimento para saber, e me informaram que será despachado hoje!
Muito descaso e falta de comprometimento com o cliente!
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4Interações da reclamação
Custom Love respondeu
14/09/2026 às 12:07
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a situação apresentada com o seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber a compra dentro do prazo esperado e reconhecemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe já está acompanhando o caso e trabalhando para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos o nosso pedido de desculpas por todos os inconvenientes causados.
Atenciosamente,
Equipe Custom Love