Pago e não recebido nem reembolsado
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 10:12
ID: 255109817
Comprei dia 15 de julho com prazo de entrega até 22, mas nesse dia me avisaram que chegaria só 10 dias depois. Perguntaram se eu preferia esperar ou reembolso. Optei pelo reembolso e me disseram até no máximo 4 dias úteis estaria na minha conta. Ontem, bem mais de 4 dias me enviaram email que iriam entregar. Mando zap dizendo que não quero mais e nada de resposta. Por favor gente, não caiam nessa. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:14
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por todos os transtornos ocorridos.
Informamos que o reembolso do valor da sua compra já foi realizado. Também entraremos em contato por meio do nosso WhatsApp para enviar o comprovante e prestar os esclarecimentos necessários.
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:26
Conforme falado anteriormente e por WhatsApp, a empresa foi super atenciosa e preocupada com o problema. Surpreso positivamente. Reembolsaram e ainda mandaram o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9