Reclamação de *****: Falta de informação sobre envio e ausência de resposta, com solicitação de reembolso.
Respondida
Francisco Beltrão - PR
09/06/2026 às 12:38
ID: 250906573
Fiz um pedido e inclusive optei pelo Sedex pra agilizar, pois é pra presente pro dia 12/06, ***** e até agora não recebi nenhuma informação sobre o envio, enviei mensagem no whatsapp e não me responderam, se não vão me enviar quero meu dinheiro de volta, *****, contato: *****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:31
Olá, Walter!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela falta de retorno aos seus contatos.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por ter escolhido o envio via Sedex para uma data especial, e lamentamos os transtornos causados.
Já estamos verificando a situação do seu pedido para entender o ocorrido e fornecer um posicionamento o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato diretamente para acompanhar o seu caso e apresentar uma solução adequada.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Custom Love