Comprei uma capa na Claro que não segura o carregador portátil - Customic

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja da claro e a capa está com problema por que ela é para usar carregador portátil e o carregador não segura

Descaso da Customic com a garantia de 3 meses Produto quebrado e falta de suporte

Capinha rasgou em menos de um mês

Minha película flexível para Motorola está descolando

Recebi capinha inferior à que comprei e não estou satisfeita

Customic respondeu
25/09/2026 às 13:17
Oi Luiza boa tarde, tudo bem ? Lamentamos muito o ocorrido, vou lhe enviar um passo a passo para a abertura do ticket de troca tudo bem ? Se estiver na garantia, será trocado sem problemas :) Para abrir um pedido de troca por defeito você deve enviar um email para [email protected] com as seguintes informações preenchidas: Nome completo: Email: Endereço completo: ***** CEP: ***** Telefone de contato: CPF: ***** Modelo do telefone (aparelho): Foto ou cópia (pdf) da NF de compra: Foto do produto com defeito: Observações:
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 23:18
Não é o defeito do produto e sim que ele está mal projetado, aí não segura o carregador, eu quero o dinheiro de volta e não a troca, quero devolver o produto e ter o dinheiro de volta e não trocar
Customic respondeu
30/09/2026 às 08:28
Para darmos andamento ao seu reembolso, pedimos que encaminhe um e-mail para [email protected] com os dados solicitados anteriormente. No campo Observações, por gentileza inclua a sua Chave Pix para que possamos realizar o estorno do valor.
Solicitamos também o envio de uma foto completa da nota fiscal do produto.
Assim que recebermos todas as informações, daremos andamento ao processo o mais breve possível.