Custumizú - Sandálias Personalizadas

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Cajamar - SP

05/10/2017 às 10:19

ID: 29353767

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Bom dia, Prezados (as).!

Gostaria de registrar a minha insatisfação quanto ao atendimento da empresa.

Me caso em 21/10/******* e estava pleiteando a compra junto a mesma. Queria mt presentear as minhas madrinhas com os chinelos, pois a empresa prestadora apresenta ter boa qualidade.

Pois bem, iniciamos as negociações.

Pedido mínimo de 20 pares por 15,00.

São apenas 12 madrinhas, inclui algumas pessoas por fora para chegar a quantidade mínima e efetivar a compra.

Nos finalmente, enviei meu dados cadastrais e recebi uma notificação de uma grade padrão para os números.
35/36, 37/38, 39/40. Para numerações fora da grade é cobrado uma taxa de 45,00 (única).
Se o par custa 15,00 não existe descriminação de tamanho.

Eu acrescentei minhas daminhas para chegar à quantidade, o meu chinelo é 34/35, tenho madrinhas com essa mesma numeração.

No anúncio especifica que se for acrescido cores (mais de uma) para cada cor acrescenta-se 1,60 ao par. Fala sobre os assessórios (*******, botton de strass, strass no solado e sais relaxantes). Mas, não consta em nenhum momento falando que de acordo com as numerações seria cobrado uma taxa.

A informação só foi liberada quando apresentei meus dados e fizemos a arte do chinelo.

Se é um valor importante que muda o rumo de uma compra, altera as especificações do que estamos adquirindo, não deveriam ter me informado desde o início, tendo ciência o cliente decide ou não se realmente continuará com a mesma.

Eles tratam cliente no geral, e não cliente à cliente. Deixaram a entender que se eu quisesse bem, e se não quisessem tudo bem também.

Ficamos um bom tempo negociando, poderiam ter alertado desde o início, assim como os acessórios, cor, quantidade mínima. É um detalhe importantíssimo na compra.

Quando os questionei sobre isso, apenas recebi o retorno: Infelizmente não dá então, não tem como abrir exceção, fico à disposição. Agradeço o feedback, veja o que vai fazer e continuo à disposição. Entendo o seu descontentamento.

Entende? Exceção? Desculpe não entendi onde encontra-se a exceção nisso se na propagando as especificações são outas.

Fizeram o maior descaso. Fiquei insistindo na compra o tempo passou e meu casamento está aí, faltando apenas 15 dias.

Me senti um lixo, como vou procurar outra empresa em cima da hora para efetivar a compra e atenderem o prazo que necessito.

Tratam cliente sem importância nenhuma, e ainda informa que obrigada pelo feedback?

O nosso primeiro contato foi em Julho. Olha quanto tempo estamos nos falando para não haver transparência.

Gostaria de ter um retorno plausível, pois nem com a Gerente a minha situação foi compreendida.

Att, Carla Tamires.