Respondida

Não recebi meu pedido e quero o dinheiro de volta

Cutelaria Holder

cidade: Mauá

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 4/9 com a Emily pelo whats, a qual inicialmente foi muito espontânea e me retornava imediatamente. Fiz o pagamento por pix no mesmo dia e fiz a transferencia as 10:04h da manhã. Até o dia de hoje, não tenho informação alguma, nem prazo de envio. Ninguem mais responde. GOSTARIA DA DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO IMEDIATAMENTE.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cutelaria Holder respondeu

    25/09/2026 às 09:16

    Olá, Aline!

    Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi enviado e, na mesma data de envio, o código de rastreamento foi encaminhado diretamente para o seu e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega. Sobre o nosso contato, identificamos que você nos enviou uma mensagem ontem às 21h20.

    Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Dentro desse período, prestamos todo o suporte e assistência necessários.

    Reencaminhamos o seu código de rastreio para o seu e-mail e via mensagem privada. Se precisar de mais alguma ajuda, nossa equipe está à disposição durante o horário de atendimento!

    Atenciosamente, Cutelaria Holder