O que aconteceu
Estou insatisfeita com os serviços do suporte técnico!! Pessimo atendimento é 0 transparência com o cliente, empresa sem responsabilidade na entrega da velocidade contratada!!
Minha internet é de 600 mega, sou cliente a mais de 6anos, antes era a corporativa uma empresa ótima!
Entregava exatamente oque vendia, devem ter vendido quebrado pela honestidade!!
Agora essa empresa não presta atendimento de forma correta, agnt liga não consegue falar com eles, e quando consegue pega uns [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento que mal nos dá atenção nem abre chamado algum.
Estou sem acesso a 3 dias, não consigo que resolvem meu problema, entro em contato via chat whats app olha o [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento
Atendente que se identifica como nome Pedro me atendeu via chat, verificou que meu plano era exatamente 600 mega e minha internet está chegando somente kbps!!
Ficantes das provas, mandei vídeo e fotos sendo q ele tbm tem acesso lá, ele viu o [Editado pelo Reclame Aqui] da internet da velocidade que está chegando pra mim a 3 dias e ele não fez exatamente nada!
Disse q passou pro setor responsável eles vão da o suporte pelo whats app ou ligação,???!!!!
COMO ASSIM?! ELE É DO SUPORTE TÉCNICO NÃO DEU A MÍNIMA PRA MIM, CLIENTE A ANOS! ME DEIXOU FALANDO SOZINHA, NEM SE QUER SE PREOCUPOU COM A VELOCIDADE QUE ESTAVA CHEGANDO!!
Não abriu chamado pra suporte técnico vim na minha residência, simples mente está [Editado pelo Reclame Aqui] como se diz pro cliente consumidor!!!
Minha internet é 600mega, pago em dia e até adiantado!!
E essa [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO FUNCIONA, ESTAVA ASSINSTINDO VÍDEO DO YOUTUBE NO CELULAR CONECTADA NO WI-FI, QUANDO VÊ TAVA CONSUMINDO MINHA INTERNET DE DADOS, que inclusive consumiu 100% e agr estou sem internet nos dados do meu celular, (iPhone que recebe a velocidade certa)
Olha aí A [Editado pelo Reclame Aqui] DA VELOCIDADE QUE ELES ENTREGA!! O MÁXIMO AUE CHRGA 1MB
NEM NO CELULAR CARREGA!!
E ele me deixo com a internet do mesmo jeito, dando a mínima!!
Eu tenho que trocar de empresa de internet??! NÃO VCS QUE TEM QUE ENTREGA A VELOCIDADE QUE NOS PAGA! E PRESTAR UM SERVIÇO DE QUALIDADE É O MÍNIMO!! SEM HIPOCRISIA !!
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4Interações da reclamação
Cvs Internet respondeu
14/09/2026 às 09:05
Olá, Sra. Kecia! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência que a senhora teve, sabemos o quanto uma situação como essa pode ser desagradável e sentimos muito por todo o ocorrido, essa, de forma alguma, é a experiência que gostaríamos de proporcionar à senhora.
Gostaria de informa-la, que seu caso já foi encaminhado à responsável pelo nosso suporte técnico, que está acompanhando a situação com atenção para que o problema seja solucionado o mais rápido possível.
Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento, pode entrar em contato conosco.
0800 942 2330 ligação e WhatsApp
(35) 99755-5775 WhatsApp
Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos conseguir resolver tudo da melhor forma possível para a senhora.