Produto quebrado e falta de transparência

Experiência RUIM com essa empresa. Comprei um par de farol da S10 e um deles chegou com duas garras QUEBRADAS e ambos os lados FALTANDO AS BORRACHAS DE VEDAÇÃO. As borrachas são peças essenciais para o funcionamento do farol, pois sem elas a parte elétrica e as lâmpadas ficam expostas podendo entrar em contato com água até gerando risco de curto na parte elétrica. Entrei em contato com o vendedor que prometeu enviar as borrachas, mas ficou só na promessa. E para ajudar ainda disse que arrumaria as garras quebradas, mas nem assim tive retorno. Não atendia mais meus telefonemas e nem se comunica pelo whatsapp. Após reclamação no google enviou uma mensagem dizendo que procurou e que só tinha encontrado um par e no farol são 4 peças sendo duas diferentes. Enviei uma mensagem por áudio e novamente não obtive retorno. Comprem através de algum site que forneçam uma garantia, como mercado livre, pois em negociação direta como foi a minha, faltou honestidade.