O que aconteceu
Venho novamente registrar minha insatisfação com a Vivaz em relação ao Grand Vivaz Tamanduateí.
Já realizei uma reclamação anteriormente, na qual expus minhas preocupações e questionei situações relacionadas ao empreendimento. Entretanto, a construtora optou por apresentar respostas genéricas, sem esclarecer os pontos que realmente importavam. Agora, volto a me manifestar porque minha insatisfação só aumenta.
Estou anexando imagens recentes do empreendimento, que evidenciam o andamento das obras e a situação que me causa tanta indignação: a fase 2 aparenta estar mais avançada do que a fase 1, justamente aquela em que comprei meu apartamento.
É revoltante acompanhar uma situação dessas depois de ter realizado um investimento tão importante. Estamos falando da compra do primeiro imóvel, de um compromisso financeiro que assumimos com muito esforço e da expectativa de construir uma vida em um lugar que escolhemos com cuidado.
E o que mais me decepciona é que essa situação não surgiu do nada. Desde a compra, tenho questionamentos sobre informações apresentadas durante o processo de venda, especialmente em relação às futuras construções no entorno e à escolha da unidade que fizemos com base nas informações que tínhamos naquele momento.
Escolhemos nosso apartamento levando em consideração a questão da vista e a preocupação com futuras construções. Essa foi uma consideração importante na nossa decisão de compra. Posteriormente, tomamos conhecimento de outros planos de construção que nos fizeram questionar se tínhamos recebido todas as informações necessárias para tomar uma decisão tão importante.
Quando procurei a construtora para esclarecer essas questões, esperava transparência e respostas objetivas. Em vez disso, recebi respostas genéricas que não solucionaram minhas dúvidas.
Agora, ao observar o andamento das obras e comparar as fases do empreendimento, minha frustração é ainda maior. Não quero especular sobre os motivos dessa diferença. Quero que a própria Vivaz explique de forma clara o que está acontecendo e apresente informações concretas sobre o cronograma de execução das fases.
É inadmissível, na minha visão como consumidor, ter que insistir repetidamente para conseguir esclarecimentos sobre um imóvel que estou pagando e que representa uma das decisões financeiras mais importantes da minha vida.
Estou incrivelmente decepcionado com a Vivaz. A experiência que estou tendo está muito distante da confiança, da transparência e da segurança que eu esperava encontrar ao comprar meu primeiro apartamento.
Faço questão de registrar publicamente essa insatisfação porque não quero que outros consumidores criem expectativas sem conhecer também o tipo de atendimento que podem receber quando surgem questionamentos.
Neste momento, não recomendo a Vivaz a amigos, familiares ou a qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um imóvel da construtora. Pelo contrário, minha experiência me faz recomendar que pesquisem muito, questionem cada detalhe e avaliem cuidadosamente todas as informações antes de fechar negócio, para que não precisem passar por uma situação semelhante à minha.
Não estou publicando esta reclamação esperando mais uma resposta automática apenas para constar como respondida. Quero respostas concretas para as seguintes questões:
1. Por qual motivo a fase 2 aparenta estar mais avançada do que a fase 1, na qual adquiri meu apartamento?
2. Qual é o cronograma atualizado de execução das duas fases e quais são as previsões de entrega?
3. Quais informações foram disponibilizadas aos compradores, no momento da venda, sobre as futuras fases do empreendimento e as possíveis construções que poderiam afetar a vista das unidades?
4. Por que os questionamentos apresentados na reclamação anterior não foram respondidos de maneira objetiva?
A Vivaz tem a oportunidade de demonstrar respeito por seus clientes e esclarecer a situação de forma transparente. O que não resolve é responder de maneira genérica e ignorar justamente as questões que motivaram a reclamação.
Comprar um apartamento deveria ser a realização de um sonho, não o início de uma experiência marcada por frustração, insegurança e decepção com a empresa responsável pelo empreendimento.
Registro aqui minha profunda insatisfação com a Vivaz e espero que, desta vez, a construtora apresente respostas reais, específicas e coerentes com os questionamentos levantados.