O que aconteceu
Comprei a unidade 308 do Living Duett Mooca em março de 2023. Desde outubro de 2025, quando era pra começar o processo de financiamento, foi uma sequência de problemas que eu não causei: aprovação de crédito que saiu errada e ninguém explicou o motivo, pendência de FGTS que inventaram e depois admitiram que era erro deles mesmos, pedido de documento que eu já tinha mandado sendo pedido de novo, e silêncio toda vez que eu tentava uma resposta.
Pra piorar, começaram a me cobrar condomínio de um apartamento que eu nem recebi as chaves ainda, nem sou dona de fato. Ou seja, cobram taxa de um imóvel que nunca esteve na minha posse.
Já tentei de tudo: reclamação aqui no consumidor.gov três vezes, reclamação no PROCON, boletim de ocorrência, notificação extrajudicial pelo meu advogado, e até precisei entrar na justiça pedindo meu dinheiro de volta, porque o atraso nunca foi culpa minha.
E mesmo com tudo isso em andamento, agora em outubro recebi um aviso dizendo que meu nome foi parar no SERASA, com ameaça de tomar o imóvel de volta e até leilão. Ou seja, em vez de resolver o problema que eles mesmos causaram, preferiram negativar meu nome.
Quero meu nome fora do SERASA agora e quero meu dinheiro de volta, como já pedi formalmente faz tempo.