Solicito a interrupção de ligações e exclusão de dados devido a contatos comerciais não autorizados e busca por pessoa errada.

Prezados(as),

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e exigir o encerramento imediato de todas as ligações telefônicas e mensagens de texto/WhatsApp com ofertas comerciais em nome da Vivaz Residencial e/ou em parceria com corretores vinculados à marca.

Ressalto que nunca fiz nenhum tipo de cadastro, solicitação de orçamento ou forneci meus dados pessoais e autorização para a Vivaz Residencial ou para empresas do grupo Cyrela utilizarem meu número para fins de prospecção comercial.

Além disso, as ligações são frequentemente realizadas à procura de uma pessoa chamada Lúcia. Já informei diversas vezes aos atendentes que não existe nenhuma Lúcia neste número de telefone e que este contato não pertence à pessoa procurada. Mesmo após esses esclarecimentos, as ligações e abordagens comerciais continuam ocorrendo de forma insistente.

Essa situação demonstra, além da ausência de autorização para o contato comercial, uma evidente falta de atualização e correção dos dados utilizados nas bases de prospecção, causando transtornos e importunação recorrente.

O recebimento insistente de contatos sem que eu tenha fornecido meus dados ou autorizado essa finalidade viola meus direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere ao tratamento de dados, à transparência, à oposição e à eliminação de dados pessoais, quando cabível.

Diante disso, EXIJO:

1 A interrupção imediata de todas e quaisquer ligações, mensagens de texto, WhatsApp ou outros contatos de prospecção comercial direcionados ao meu número.

2 A exclusão definitiva do meu número de telefone e de quaisquer dados pessoais associados a ele de todas as bases de dados, sistemas de disparo, plataformas de telemarketing, listas de prospecção e carteiras de corretores da Vivaz Residencial, bem como de eventuais bases utilizadas por empresas parceiras para essa finalidade, observadas as hipóteses legais de conservação previstas na LGPD.

A correção imediata de qualquer cadastro que associe meu número à pessoa chamada Lúcia, uma vez que já informei reiteradamente que não há nenhuma Lúcia vinculada a este telefone.

A confirmação formal, por escrito, de que meu número foi incluído em eventual lista de bloqueio/não contato, de modo a impedir novas tentativas de prospecção por parte da empresa ou de seus parceiros.

Caso as ligações e mensagens persistam após esta solicitação, registrarei os novos contatos como evidências de descumprimento desta manifestação e formalizarei reclamações e denúncias perante os órgãos competentes, incluindo o Procon e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Solicito, portanto, retorno formal confirmando as providências adotadas, a exclusão/correção dos meus dados e a interrupção definitiva dos contatos.

Atenciosamente,

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