Não respondida

Recebi mochila diferente da comprada e não consigo contato

D BELL - OUTLET FASHION

cidade: Recife

O que aconteceu

Realizei uma compra dia 23/009/2026 de uma mochila no valor de 204,98 (esse valor porque tive desconto da primeira compra). Desde que comprei que não consigo entrar no site, porque diz que não tenho cadastro (mas eu fiz cadastro) falei com alguém da loja e falaram que atualizaram o email, mas isso não aconteceu. Agora a bolsa chega na minha residência totalmente diferente da que comprei e não consigo falar com ninguém. Não me respondem pelo Instagram e nem pelo WhatsApp. Não sei o código do pedido porque não consigo entrar no site desde o dia que comprei. Meu cpf é *****