Atraso na entrega da máquina de lavar e solicitação de prazo para pagamento
Não respondida
Morrinhos - GO
11/11/2025 às 19:12
ID: 231645549
Assunto: Solicitação de cumprimento de venda conforme o Código de Defesa do Consumidor
Olá,
Venho por meio desta mensagem informar que a entrega da máquina de lavar sofreu um atraso de mais de 15 dias, por responsabilidade da loja. Diante disso, e conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao cumprimento da oferta nas condições originais, sem prejuízo para mim como cliente.
No momento da entrega, solicitei apenas um prazo de 10 dias para efetuar o pagamento da entrada, considerando o atraso e o transtorno causados, o que é uma solicitação justa e razoável.
Portanto, peço que a loja mantenha o acordo e me conceda o prazo solicitado para pagamento da entrada. Caso a empresa insista em retirar o produto ou não aceite o prazo, informo que estarei registrando uma reclamação no Procon e no site consumidor.gov.br, por descumprimento do contrato e prática abusiva.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno para resolvermos de forma amigável.
Atenciosamente,*****