D´casa Móveis

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Itapecerica da Serra - SP

05/05/2022 às 23:31

ID: 142945049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um colchão de espuma no dia 10/01/*******, na loja Dcasa móveis - Av. Elias Maas *******, Capão Redondo/ SP.
Na hora de me entregarem a nota, falaram que a impressora estava quebrada e que me enviaram juntamente com o colchão na entrega do produto. Porém, não foi entregue a nota junto com o colchão, liguei na loja e me falaram para retirar na loja.
Pedi para enviarem pelo WhatsApp e esperei 4 meses e não enviaram. O colchão comprei para minha mãe, que não mora comigo e no dia 29/04/*******, verifiquei, que o colchão estava: com espuma afundada e o tecido descolorido.
Dia 02/05/******* fui até a loja, para pegar a nota que até então não me enviaram.. fui atendida com ironia, falando " que não tinha garantia o colchão, pois eram só 3 meses e falaram que o colchão estava descolorido, por causa que a minha mãe que havia urinado no colchão", ela fez uma nota em mão, que não tem: nome da marca do colchão, garantia do produto e nem CNPJ da empresa.
Após ela se recusar a entregar a nota oficial do produto, acionei a polícia e abri um B.O, os policiais vieram até a loja e na presença deles, a atendente disse que "o contador enviaria para o meu e-mail", sendo que no dia que comprei, não pediram o meu e-mail, somente o número de contato. Portanto, não teria como enviar pelo e-mail.
Como pode um colchão de R$ *******,00 só ter garantia de 3 meses? ele é descartável?
Fui enganada, pois essa loja na televisão aparecem outras coisas e quando você compra, o consumidor é tratado como um lixo.

Até hoje dia 05/05/*******, não foi entregue e estou aguardando a nota fiscal, pelo meu WhatsApp, para acionar a garantia do produto.