O que aconteceu
O Reclamante comprou um FOGÃO CLARICE DELICATO PLUS 5B PRETO, na loja D.CASA MOVEIS & UTILIDADES LTDA, CNPJ n 40.*******.*******/*******19 e, no primeiro dia de uso, em 16/08/*******, ele estourou o vidro da frente. Assim, o Reclamante entrou em contato com a referida loja vendedora D.CASA, através do n*******, encaminhando vídeo do fogão com o vidro quebrado. No mesmo dia a funcionária da loja mandou um áudio respondendo a Reclamante encaminhando-a para a gerente LUANA, através do telefone*******.
Após, o Reclamante entrou em contato com a gerente da loja Sra. LUANA, em 17/08/*******, tendo ela respondido, 19/08/*******, que já estaria resolvendo o problema.
Passados vários dias, não tendo resolvido o problema, o Reclamante foi pessoalmente na loja em 01/09/*******, tendo a gerente da loja Sra. LUANA informado que resolveria o problema, pegando toda a documentação pessoal do Reclamante, entretanto, não solucionando o problema até a presente data.