O que aconteceu
ao comprar o login de 6 horas da unlocktools o mesmo nao funcionou d maneira correta em um computador
precisei migrar para outro computador onde a plataforma recusou novo acesso e a mesma respondeu com deboche e descaso total de um situaçao facil de ajudar
descaso com usuario sendo q foi feito o pagamento para uso de 6 horas e nao consegui usar o acesso
espero q novos usuarios se atentem sobre tal atendimento!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GsmMestre respondeu
09/03/2026 às 15:00
A reclamação apresentada não condiz com as condições informadas no momento da compra.
O produto adquirido trata-se de aluguel temporário de acesso ao software UnlockTool por 6 horas, conforme descrito claramente na página de descrição do serviço, o acesso é vinculado ao primeiro computador em que o login é realizado, não sendo possível trocar de máquina após o início da sessão.
Essa informação está explícita na página de compra justamente para evitar esse tipo de situação.
No seu caso, o login foi realizado em um computador e posteriormente houve tentativa de acesso em outro equipamento, o que é bloqueado automaticamente pelo próprio sistema do software. Trata-se de uma limitação técnica da plataforma e não de uma decisão da nossa empresa.
Portanto, o serviço contratado foi disponibilizado conforme descrito no anúncio e nas condições apresentadas antes da compra.
Atenciosamente,
Equipe GsmMestre
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pessimo atendimento pos compra
Resposta final da empresa
09/03/2026 às 16:00
Gostaríamos de registrar nossa consideração final sobre esta reclamação.
A GsmMestre possui um histórico sólido de atendimento e transparência. Já realizamos mais de 10.000 pedidos entregues para técnicos em todo o Brasil, mantendo um índice extremamente baixo de insatisfação.
Até o momento, registramos apenas 4 reclamações, o que representa uma taxa de 0,04%, ou seja, um índice de satisfação aproximado de 99,96% entre nossos clientes.
Esse número demonstra claramente a seriedade do nosso trabalho e o compromisso que temos com quem compra conosco.
Neste caso específico, o cliente solicitou uma troca de produto que não é permitida, conforme está claramente informado em nosso site antes da compra. Mesmo assim, prestamos suporte e esclarecimentos durante todo o processo.
Respeitamos o direito de qualquer consumidor se manifestar, porém reforçamos que as informações apresentadas nesta reclamação não condizem com os fatos nem com nossas políticas previamente informadas.
Seguiremos trabalhando com a mesma seriedade que nos trouxe até aqui, mantendo uma trajetória sólida ao longo de mais de 2 anos no Reclame Aqui, com milhares de clientes atendidos e uma reputação construída com muito trabalho.
A todos os nossos clientes atuais e futuros: nosso compromisso continua sendo transparência, suporte e entrega do que prometemos.