Suporte ineficiente e descaso com o cliente Unolock
Em réplica
Feira de Santana - BA
09/06/2025 às 08:58
ID: 219161893
Fiz a aquisição de um plano do unolock de 6horas no qual obtive o login e senha porém estava problemas em acessar, recorrir a empresa para prestação de suporte e a empresa simplesmente cagou para o problema, alegando qie eu já tinha acessado o aplicativo, sendo que mandei fotos e vídeos mostrando que estava dando falta. Péssimo suporte, péssimo atendimento ao cliente, acho que pelo fato do mercado ter alta demanda eles cagsm para o cliente que precisa de suporte
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 09:01
Infelizmente cliente tentou agir de má fé, utilizou o serviço e disse que não funcionou para usar posteriormente sem pagar, temos todas as provas quanto isso!
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 11:31
Tenho todas as provas que não conseguir entrar, tentei contato com o suporte, e eles legam que eu entrei e usei o servidor, parece que só querem o dinheiro do cliente, dps do saldo na conta eles não estão nem aí se você resolveu ou não seu problema, suporte 0.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 11:34
O sr mente a todo momento, prestamos suporte sim, o sr alugou, recebeu login e senha, acesso e foi registrado pelo servidor Unlocktool, temos a prova, em seguida disse que queria cancelar ou usar depois e que já sairia da loja, pedimos o remoto para conectar e o sr não nos envio e queria abrir em
Outro computador sabendo que não pode pois está no nosso site avisando, enfim como já falamos temos todas provas aqui!
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 12:20
Tava dando falha no login você mandou eu ficar apertando até ir, sendo que não estava indo, ultrapassou o horário de trabalho mandei vc cancelar por que não iria conseguir mais fazer o processo na loja você nem fez questão nem o acesso você pediu só me envio o login e mandou eu me virar.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 12:26
Temos o vídeo da conversa no Whtasapp provando tudo que estamos falando, foto e vídeo do servidor Unlocktool mostrando que foi usado sim o login, mas o o sr age de má fé com nossa empresa e ainda quer reclamar errado estamos aqui para mostrar todas provas e mostrar que trabalhamos corretamente para qualquer cliente que veja esssa reclamação e para o pessoal do ReclameAqui!
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 13:51
Então vamos as provas, que eu tbm tenho provas que não conseguir entrar, na loja tenho câmeras que pega tudo aue aconteceu no pc desde o momento que vc passou o login com sua má vontade.
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 13:57
Só pela sua falta de respeito eu vou entrar com um processo contra vocês principalmente pelo fato de você está me acusando de está agindo de má fé, eu tenho todas as provas de que não conseguir entrar.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 14:00
Faça como preferir, nossas provas estão embasadas no
Próprio servidor UnlockTool e na própria conversa com o sr, fique a vontade!
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 17:27
Certo, continue com esse pós venda que você vai longe. Seu péssimo atendimento poderá sair caro pra você.