O que aconteceu
Comprei um roteador dlink modelo DIR842 e deu um problema no botão de liga/desliga.
Inicialmente tive que enviar a foto da caixa do produto que por sorte minha em havia guardado pois na caixa diz que a garantia é de 5 anos e nas conversas por email o atendente disse que não estava mais na garantia (pois passou mais de 1 ano). Ja achei muito estranho ter que enviar a informação de uma garantia que o proprio fabricante concede e tentou passar como fora da garantia se eu não tivesse guardado a embalagem.
Mandei o produto pelos correios conforme me orientaram e me passaram um prazo de 30 dias para retornar e ja se passou mais 50 dias. O retorno do atendente é padrão e sempre as mesmas respostas dizendo que estão analisando.
Estou precisado do produto, solicito o retorno urgente.