Respondida

Não recebi meu produto e quero meu dinheiro de volta

dLocal

cidade: Itatiba

O que aconteceu

Fiz a compra de um produto, no qual efetuei o pagamento de R$ 100,79 para esta empresa. Não recebi o produto contratado e percebi que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta ou vou acionar a Policia.

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Interações da reclamação

  1. dLocal respondeu

    30/10/2026 às 14:10

    Olá,

    Agradecemos o seu contato!

    Gostaríamos de informar que seu pagamento foi confirmado com sucesso no nosso sistema e que já repassamos o valor ao site correspondente Fortunex Limited.

    Você também pode acessar o status do seu pagamento através deste link: https://transaction-lookup.dlocal.com/pt (o link é somente referente ao pagamento em si, e não pode ser considerado como um rastreador de produtos).

    Por favor, lembre-se: somos apenas uma processadora de pagamentos cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema. Para obter mais informações (prazo de entrega, rastreio, estorno) sobre o serviço ou produto que você adquiriu, contate o canal de suporte no site onde a compra foi realizada.

    Atenciosamente,

    dLocal End User Support - Reclame Aqui