dLocal é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.4/10.

Reclamações recebidas
1.470
Reclamações respondidas
91,5%
Aguardando resposta
125
Reclamações resolvidas
55,4%
Voltariam a fazer negócio
32,3%
Reclamações avaliadas
276
Nota média do consumidor
4,3
Tempo médio de resposta
11 dias e 16 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da dLocal nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Regular
Mar 2026Regular
Abr 2026Ruim
Mai 2026Ruim
Jun 2026Ruim
Jul 2026Ruim

Confira o vídeo de dLocal

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Não reconheço uma cobrança no meu cartão ou na minha conta, o que eu faço?
  • Fiz uma compra, mas não recebi o produto. O que eu faço?
  • Fiz o pagamento, mas não aparece confirmado no sistema. E agora?
  • Quero o meu reembolso, o que fazer?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

11,84%
Financeiras

Problemas

18,28%
Cobrança indevida

Produtos

4,52%
Pagamentos eletrônicos

Mais informações sobre dLocal

Conheça mais

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Está no Reclame AQUI há 9 anos