dLocal é confiável?

Empresa não verificada

Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.

Desempenho

ReputaçãoNão Recomendada

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.7/10.

Reclamações recebidas
1.691
Reclamações respondidas
97,9%
Aguardando resposta
34
Reclamações resolvidas
41%
Voltariam a fazer negócio
22,7%
Reclamações avaliadas
421
Nota média do consumidor
3,43
Tempo médio de resposta
3 dias e 19 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da dLocal nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Não recomendada", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Ruim
Jun 2026Ruim
Jul 2026Ruim
Ago 2026Ruim
Set 2026Não recomendada
Out 2026Não recomendada

Confira o vídeo de dLocal

O que dizem sobre dLocal

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Não reconheço uma cobrança no meu cartão ou na minha conta, o que eu faço?
  • Fiz uma compra, mas não recebi o produto. O que eu faço?
  • Fiz o pagamento, mas não aparece confirmado no sistema. E agora?
  • Quero o meu reembolso, o que fazer?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

16,4%
Financeiras

Problemas

23,96%
Cobrança indevida

Produtos

8,07%
Pagamentos eletrônicos

Mais informações sobre dLocal

Conheça mais

Somos uma processadora de pagamentos que permite aos consumidores adquirir produtos e serviços de qualquer lugar do mundo.

CNPJ: 25.021.356/0001-32

Está no Reclame AQUI há 9 anos