Atraso na entrega e descaso no atendimento da loja Dut - Pedido *****
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
30/01/2026 às 09:49
ID: 239283979
Comprei um produto no site da Dut dia 15/01 e o produto foi postado dia 16, na compra falava que eu receberia o produto depois de 10 a 11 dias. Hoje dia 30/01 ainda nao recebi e no rastreamento do Correios, nunca houve uma movimentação sequer. A loja pode até nao ter culpa pelo atraso dos Correios, porém o que me deixa indignada, é que entrei em contato com a Dut, por e-mail e nada, depois tentei por WhatsApp, só descaso. Uma pena eles tratarem clientes assim.
Número do pedido é *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:52
Olá, Miii!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.
Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.
Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t
Continuamos por aqui sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:00
Muito educados!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10