Resolvido

Atraso na entrega e descaso no atendimento da loja Dut - Pedido *****

D.U.T

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Comprei um produto no site da Dut dia 15/01 e o produto foi postado dia 16, na compra falava que eu receberia o produto depois de 10 a 11 dias. Hoje dia 30/01 ainda nao recebi e no rastreamento do Correios, nunca houve uma movimentação sequer. A loja pode até nao ter culpa pelo atraso dos Correios, porém o que me deixa indignada, é que entrei em contato com a Dut, por e-mail e nada, depois tentei por WhatsApp, só descaso. Uma pena eles tratarem clientes assim.

Número do pedido é *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. D.U.T respondeu

    19/05/2026 às 12:52

    Olá, Miii!

    Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.

    Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.

    Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t

    Continuamos por aqui sempre que precisar!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito educados!!