Atraso na entrega e falta de assistência após a compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2025 às 10:02
ID: 227225455
Fiz uma compra realizada dia 13/09 com previsão de entrega dia 18 e até agora nada consta de movimentação q meu pedido está sendo enviado , apenas conta como recebido o pagamento . Já tentei contato pelo WhatsApp mas ninguém responde e Instagram sem retorno, zero assistência , não comprem pois não compensa o estresse pra receber ! Uma pena
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:57
Olá, Danyy!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.
Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.
Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t
Continuamos por aqui sempre que precisar!