Atraso na entrega e falta de suporte: cliente solicita reembolso de compra via PIX não entregue.
Respondida
Muzambinho - MG
10/12/2025 às 12:37
ID: 234319019
Fiz uma compra no dia 3, pagamento via pix aprovado na hora. Fiz a opção com entrega prevista para 4 dias. Até hoje não recebi movimentação da compra e não atendem e-mail e nem WhatsApp. Gostaria do meu reembolso. Não quero mais essa peça.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:55
Olá, Dora!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.
Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.
Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t
Continuamos por aqui sempre que precisar!