O que aconteceu
Fiz um pedido (n *****) de um colar relicário no dia 11/12, pagamento via Pix com aprovação imediata, com prazo de entrega para 29 a 31/12, via Correios. Até agora não recebi meu pedido, não consigo contato com a empresa via whatsapp (nem recebem minhas mensagens) e email (sem resposta).
Solicito cancelamento da minha conta no site e reembolso integral imediato.
Quinta-feira 15/12 estarei buscando auxílio jurídico junto ao Procon.
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4Interações da reclamação
D.U.T respondeu
19/05/2026 às 12:55
Olá, Natt!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.
Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.
Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t
Continuamos por aqui sempre que precisar!