Pedido entregue com cor errada e .
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 13:49
ID: 230173347
Semana passada eu recebi uma compra que fiz com a loja, me mandaram uma das joias na cor errada, veio dourado e eu pedi prata. Tentei entrar em contato com a loja pelo Instagram e pelo WhatsApp mas não recebi resposta alguma. As joias são muito boas e bonitas, tanto que não é a primeira vez que eu compro nesta loja, mas tem esse problema que o atendimento ao cliente é muito ruim, não consigo entrar em contato nem para trocar um pedido que veio errado!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:57
Olá, Anaa!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado durante sua experiência com a gente. Sabemos que situações assim podem gerar frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver.
Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução e que o caso já foi finalizado da melhor forma possível. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e especial.
Obrigada pela compreensão e por ter confiado na d.u.t
Continuamos por aqui sempre que precisar!