Não consigo resolver meu problema de plano e suporte há uma semana

SOU CLIENTE DA D4 A VARIOS ANOS, E SEMPRE RECLAMEI DO FORMATO DE SUPORTE, VIA EMAIL, MUITO LENTO, AINDA MAIS SENDO UMA PLATAFORMA ONLINE, O SUPORTE SERIA PRECISO SER MAIS RAPIDO.

SOLICITEI UMA ATUALIZAÇÃO DE PLANO, PARA PEGAR COM MAIS ENVIOS, QUANDO SOLICITEI, ME FALARAM UM VALOR.

AUTORIZEI O UPGRADE,

QUANDO ATUALIZOU UMA SURPRESA NÃO ERA O MESMO PLANO COM MAIS ENVIOS, POREM NAO HAVIAM INFORMADO QUE NÃO ERA A MESMO SISTEMA DO MEU PLANO ANTERIOR, (QUE EU QUERIA SOMENTE MAIS ENVIOS), ESTE NOVO PLANO NAO DAVA PARA CLIENTE MANDAR FOTOS DO DOCUMENTO.

AI ME FALARAM QUE TERIA QUE FAZER MAIS UM UPGRADE, FIZ ESSE UPGRADE

POREM AGORA ESSE NÃO ERA COMPATIVEL AO SISTEMA QUE TEMOS DE VENDA, E ISSO NAO TINHA SIDO INFORMADO ANTERIORMENTE. NA CONTRATAÇÃO

AGORA QUEREM Q EU PEGUE OUTRO PRODUTO, MAIS CARO AINDA.

NÃO ME DÃO SUPORTE. E ISSO JA TEM QUASE 1 SEMANA.

NAO RESOLVEM