Resolvido

Encontrei corpo estranho nojento na minha pasta de amendoim Dacolônia

Da Colônia Alimentos Naturais

cidade: Barbacena

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O que aconteceu

Adquiri um pote de Pasta de Amendoim Tradicional Amendo Power 100% da marca Dacolônia. Ao consumir o produto, que inclusive é consumido diariamente no meu café da manhã, encontrei um corpo estranho nojento misturado à pasta. O objeto tem uma textura estranha e rígida, semelhante a um pedaço de borracha ou frango, de cor amarelada/clara e formato pontiagudo. Gostaria de ressaltar que o produto está perfeitamente dentro do prazo de validade (vencimento em 09/11/2026) e pertence ao Lote 100019. É inadmissível e revoltante encontrar um material como esse em um alimento, evidenciando uma falha no controle de qualidade e higiene da Dacolônia. Isso coloca em risco a saúde do consumidor. Tenho o objeto guardado e todo o registro em vídeos e fotos detalhadas. Peço um posicionamento da empresa, com uma explicação plausível sobre o que é esse material e a resolução do meu problema. Aguardo retorno.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Da Colônia Alimentos Naturais respondeu

    15/10/2026 às 13:53

    Boa tarde,

    Contato e tratativas realizados com o cliente por meio de e-mail.

    DaColônia Alimentos Naturais

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de registrar meu sincero agradecimento à equipe pelo atendimento exemplar e pela postura irretocável na resolução do problema. A empresa prontamente reconheceu o erro, enviou um pedido formal de desculpas e tratou toda a situação com extrema agilidade, transparência e respeito ao consumidor.Falhas podem acontecer em qualquer processo, mas a forma séria e humanizada como resolveram a questão fez toda a diferença. Os produtos são de altíssima qualidade e, com um pós-venda eficiente desse nível, ganharam ainda mais a minha confiança. Com certeza voltarei a comprar! A Dacolônia provou que respeita o consumidor e mantém a minha confiança.

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