Dacar

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Suzano - SP

09/02/2016 às 12:46

ID: 16693236

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No dia 07/01/******* fui até a loja do pintor (loja 12) situada na Rua General Francisco Glicério Suzano para comprar alguns materiais para reforma da minha casa, pois bem, entrei na loja antes das 18h, no entanto fui atendido pela atendente Aline que não nos recepcionou (eu, esposa e filha) bem, a sua expressão facial e verbal demostrava uma certa irritação, então alguns minutos depois as portas do estabelecimento se fecharam, então entendi o motivo de sua irritação, como se tratava de ter cumprido com sua jornada de trabalho, falei a mesma que iria voltar outro dia, pois aquele comportamento me ofendia.

No dia 19/01/******* retornei a loja e fiz algumas compras, com a mesma atendente, um dos itens comprados foi uma lata de 18L da RESINA A BASE DE ÁGUA DA MARCA DACAR, antes de levar o material, a atendente apresentou a comparação entre o material a BASE de ÁGUA X SOLVENTE, e ficou muito claro que a diferença estava na durabilidade (tempo), e não perdia nada no brilho, contudo, após ter aplicado 3 demãos nas paredes revestidas em pedra madeira o brilho esperado ficou muito abaixo das expectativas, logo que já havia utilizado a base solvente.

No dia 22/01/******* devolvi o material a loja (utilizado 1/3 de 18L), e a atendente fez contato com o técnico da DACAR que a orientou com relação as diferenças entre as Bases de fabricação dos materiais.

Foi feito contato com o técnico da DACAR que ficou de trocar o material para a loja, em outro contato feito a loja nos deu 24h para o retorno, outro descaso, fiquei aguardando e nada do retorno, e quando ligava, não era possível ser atendido.

Em alguns contatos feito com a atendente ela demostrava impaciência e nenhuma vontade de resolver o problema.

Hoje 09/02 foi feito novo contato, e sem sucesso, pois a irritada atendente é irredutível a negociação e pediu para que eu procurasse meus direitos.

Solicitei o reembolso do preço pago pelo material.

1 - Mau atendimento/comportamento

2 - Baixo conhecimento do que esta vendendo.

3 - Propaganda enganosa

4 - Alta irritabilidade

5 - Descaso com o consumidor

Gostaria do retorno o mais breve possível