O que aconteceu
Eu e meu esposo compramos dois galões (18L e 3.6L) desta marca para fazer a pintura interna da nossa casa. Fomos a loja decididos a comprar de uma marca superior, mas o vendedor nos disse que Dacar também era boa e que o galão de 18L daria conta do tamanho da casa. Como já havíamos pintado uma outra casa ainda maior que essa também com um galão de 18L (marca superior) realmente pensamos que não faltaria tinta e resolvemos comprar. Passamos a primeira demão e já vimos que a cobertura não era boa, várias partes manchadas, mas esperamos secar e passamos outra demão, o acabamento ainda não estava bom, mas achamos que era porque estava molhada, mas a tinta secou e o acabamento continua péssimo. A tinta não tem uma boa cobertura, várias partes de todas as paredes ficaram manchadas e o pior.. Não conseguimos pintar todos os cômodos da casa, pois a tinta acabou!!! Ficaram dois cômodos sem pintura! Se quiséssemos passar mais uma demão para ver se o acabamento melhorava (perda de tempo), não conseguiríamos, a tinta além de não cobrir, não rende, vai igual água, estou indignada!!! O galão menor de 3.6L nem aberto foi, tenho até medo de abrir, usar e ter mais uma parede com esse acabamento horroroso. Preciso de uma solução, do estorno do nosso dinheiro para comprarmos uma tinta decente e de qualidade. Vamos precisar refazer toda a pintura. Gastamos R$ *******,91, jogados no lixo!!! Sem contar o tempo gasto com a pintura já que não temos só isso pra fazer da vida, e o que ainda falta pintar pois a tinta não deu conta. Preciso de uma solução!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dacar respondeu
26/02/2024 às 14:08
Olá Andressa! Nossa prioridade é sempre oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Enviamos uma mensagem via e-mail, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Tenha uma excelente semana!
Tintas Dacar
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Consumidor respondeu
26/02/2024 às 16:25
Não recebi nenhum e-mail. Nem na caixa principal, nem no spam.Consumidor respondeu
06/03/2024 às 14:56
Hoje (06/03/24) recebi a visita do Luciano (representante da Dacar) em minha casa, ele foi extremamente solícito, me ouviu para entender o que havia acontecido e também me explicou sobre a tinta, a marca, sobre os testes feitos, formas de diluição, enfim, e para a minha surpresa a empresa enviou através do Luciano dois galões de tinta de 18L e 3.6L nas cores que havíamos comprado para repor e assim podermos dar continuidade na pintura.
Agradeço pelo cuidado e atenção da Dacar na resolução do problema e quero parabenizar o atendimento tanto por email, quanto presencialmente!!! Att, Andressa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente do início ao fim. Tanto o atendimento por email, quanto a visita do representante foram excelentes.