Comprei um reboque com folga na tampa e a empresa não resolveu

Faz dois meses que comprei um reboque que veio com muita folga entre uma tampa e a carroceria, depois de muita insistencia concordaram em mandar uma tampa nova com as medidas ajustadas, veio a mesma tampa e ainda discutiram que o problema não era tão problema, "nada que uma marreta e uma corda não resolveriam" palavras da empresa, pra eles realmente não é problema porque o problema é meu. Em resumo tenho videos, conversar, tudo salvo, tentei resolver tudo com dialogo e agora me jogaram pras cobras..