Demora no envio do código de devolução e falta de retorno do SAC
Respondida
Duque de Caxias - RJ
17/08/2026 às 08:38
ID: 256624521
Realizei uma compra de uma calça pelo site, porém o produto ficou grande e solicitei a devolução. Na ocasião, optei pelo crédito disponibilizado no site e utilizei esse crédito para realizar uma nova compra, inclusive efetuando o pagamento da diferença de valor, pois comprei outros produtos em conjunto.
No entanto, os dois produtos adquiridos nessa segunda compra também não ficaram adequados e, por esse motivo, solicitei a devolução dos itens com reembolso do valor efetivamente pago.
A solicitação de devolução foi realizada pelo site há mais de uma semana, porém, até o momento, não recebi o código ou as instruções necessárias para efetivar a devolução dos produtos.
Além da solicitação realizada pelo site, também entrei em contato com o SAC da loja por e-mail, buscando solucionar a situação, porém não obtive retorno ou qualquer orientação até o momento.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:36
Olá Izabela, tudo bem?
Meu nome é Marina, faço parte do time da Dadri.
Verificamos a sua solicitação e, foi enviado seu código de postagem reversa nos correios no dia 18/08 via whats app. Sua solicitação será realizada em até 3 dias úteis após o recebimento da peça em nosso escritório.
Atenciosamente,
Equipe Dadri