Minha pressão de água caiu drasticamente após troca de hidrômetro pela DAE Jundiaí

Venho registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela DAE Jundiaí, tanto pela execução da troca do hidrômetro realizada ontem quanto pela falta de suporte após o problema identificado.

Ontem, uma equipe da DAE esteve em minha residência para realizar a substituição do hidrômetro. Após essa intervenção, a vazão da água proveniente da rede pública caiu drasticamente. Antes da troca, minha residência apresentava uma vazão muito forte, sem qualquer problema de pressão. Imediatamente após a substituição do equipamento, a água passou a chegar com uma pressão extremamente baixa, situação que permanece até hoje.

É importante destacar que não havia qualquer problema dessa natureza antes da intervenção realizada pela própria equipe da DAE. Portanto, existe uma relação temporal direta entre a troca do hidrômetro e a alteração significativa na pressão da água, o que exige uma verificação técnica imediata.

Além do problema técnico, a postura da equipe que realizou o serviço foi extremamente insatisfatória. Os profissionais não tocaram a campainha, não se identificaram, não explicaram o procedimento que estavam realizando e tampouco comunicaram a conclusão do serviço. Somente após minha abordagem é que forneceram alguma informação, demonstrando uma postura incompatível com o respeito e a transparência que se espera de uma empresa prestadora de serviço público.

Como se não bastasse, ao entrar em contato com a DAE hoje para relatar o problema, fui informado de que não havia conhecimento sobre a situação e que nenhum profissional seria encaminhado ao local para verificar o ocorrido.

É inadmissível que uma intervenção realizada pela própria autarquia resulte em uma piora tão significativa no abastecimento de uma residência e que, diante de uma reclamação, o consumidor ainda encontre resistência para conseguir uma simples avaliação técnica.

Não estou solicitando nenhum benefício ou favor. Estou exigindo que o serviço seja prestado adequadamente e que qualquer problema decorrente de uma intervenção realizada pela própria DAE seja devidamente corrigido.

Diante do exposto, solicito:

O envio urgente de uma equipe técnica à minha residência para verificar a pressão e a vazão da água.

A inspeção da instalação do novo hidrômetro, incluindo registros, conexões e possíveis obstruções ou problemas decorrentes da substituição.

A correção imediata do problema, restabelecendo as condições de pressão e vazão existentes antes da intervenção.

Um posicionamento formal da DAE sobre o ocorrido e as providências que serão adotadas.

Reforço que não aceito que essa situação seja tratada como uma ocorrência normal ou que simplesmente seja encerrada sem uma vistoria presencial e uma solução efetiva.

Aguardo providências urgentes, pois estou sendo diretamente prejudicado por um serviço executado pela própria DAE e não cabe ao consumidor arcar com as consequências de uma intervenção mal executada ou sem a devida verificação técnica.

Espero que a DAE trate esta reclamação com a seriedade necessária e demonstre, na prática, o compromisso com a qualidade do abastecimento e o respeito aos seus consumidores.