O que aconteceu
Temos um Caminhão DAF XF 530 FTT ano 2023 PLACA: ***** (Nosso primeiro caminhão). O mesmo vem trabalhando em uma carreta 4 eixos graneleira a um ano e meio. Operação leve para esse tipo de cavalo. Por a gente priorizar e ter uma expectativa de aproveitar ao máximo de vida útil deste cavalo mecânico a gente optou por contratar o plano de manutenção de óleo e filtros para esse caminhão, assim seguindo as manutenções indicadas pelo manual do fabricante. O mesmo possui todas revisões feitas em concessionária com comprovação em manual carimbado a cada revisão feita na concessionária seguindo os protocolos do fabricante. Demos continuidade nessas revisões até os dias de hoje e todas ainda feitas dentro da concessionária, usando peças e fluidos originais e carimbadas em manual. Nosso caminhão apresentou um problema grave no motor com 3 anos e 3 meses de uso e 225.000 km rodados. O mesmo quebrou o parafuso do mancal do virabrequim assim danificando o motor e dando um prejuízo catastrófico em orçamento aproximadamente R$ 202.000,00 apresentado pela concessionária DAF Caminho de ARARAQUARA - SP. A concessionária contatou os danos e os fatos para a fabricante onde a mesma negou recursos. Mesmo mantendo todas revisões em dia, usando fluidos e peças originais é injustificável um caminhão de 3 anos e 3 meses com apenas 225.000 km dar esse tipo de problema gravíssimo e agente não ter um suporte da fábrica. A gente não é primeiro acontecer isso, nessa concessionária tinha mais 2 caminhões da marca com mesmo problema e a fabricante tá virando as costas pra esses acontecimentos e clientes ficando no prejuízo. Aqui desabafo minha indignação com a marca com a intenção de ter uma resposta e uma solução para o nosso problema. Hoje o caminhão se encontra parado em nosso endereço por não termos os recursos para consertar o mesmo. Caso não tenhamos uma solução da fabricante optaremos por entrar com uma ação judicial contra a DAF CAMINHÕES BRASIL