Não resolvido

Não consigo excluir cartão de crédito do meu cadastro no site

Dafiti.com.br

cidade: Salvador

O que aconteceu

Quando tento finalizar uma compra no site da dafiti aparecem 02 cartões de crédito cadastrados. Ao acessar a área "meus cartões" vizualizo apenas um deles. Clico em excluir cartão, ele desaparece, saio da página, retorno, e o cartão ainda está lá.

Solicitei ajuda no atendimento com protocolo*************, contudo as instruções dadas não excluíram meus cartões.

Não quero nenhum cartão meu salvo no site. Solicito exclusão de TODOS cartões que estão vinculados ao meu cadastro.

A empresa não pode salvar o cartão de crédito sem consentimento do cliente e dificultar sua exclusão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dafiti.com.br respondeu

    30/12/2024 às 11:34

    Bom dia

    Informo que realizamos a verificação não consta cartão cadastrado, o site deve ter alguma inconsistência.

    Att, Andreia Vidal

    Nossos canais de Atendimento:

    E-mail: https://*******

    Telefone*******

    Horário de funcionamento:

    De Segunda a Sexta das 08h às 20h Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais

  2. Consumidor respondeu

    30/12/2024 às 12:57

    Os cartões ainda estão no site

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Cuidado ao comprarem com cartão de crédito no site da Dafit. Possuo 2 cartões cadastrados, não consigo excluir. A empresa alega que não estão lá, mas sim, estão. Enviei um print e fui ignorada. Um prato cheio para clonagem. Um absurdo esta situação, um desrespeito ao cliente