Não consigo excluir cartão de crédito do meu cadastro no site
Não resolvido
Salvador - BA
25/11/2024 às 09:18
ID: 202784913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando tento finalizar uma compra no site da dafiti aparecem 02 cartões de crédito cadastrados. Ao acessar a área "meus cartões" vizualizo apenas um deles. Clico em excluir cartão, ele desaparece, saio da página, retorno, e o cartão ainda está lá.
Solicitei ajuda no atendimento com protocolo*************, contudo as instruções dadas não excluíram meus cartões.
Não quero nenhum cartão meu salvo no site. Solicito exclusão de TODOS cartões que estão vinculados ao meu cadastro.
A empresa não pode salvar o cartão de crédito sem consentimento do cliente e dificultar sua exclusão.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 11:34
Bom dia
Informo que realizamos a verificação não consta cartão cadastrado, o site deve ter alguma inconsistência.
Att, Andreia Vidal
Nossos canais de Atendimento:
E-mail: https://*******
Telefone*******
Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 08h às 20h Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 12:57
Os cartões ainda estão no site
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 12:59
Cuidado ao comprarem com cartão de crédito no site da Dafit. Possuo 2 cartões cadastrados, não consigo excluir. A empresa alega que não estão lá, mas sim, estão. Enviei um print e fui ignorada. Um prato cheio para clonagem. Um absurdo esta situação, um desrespeito ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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