O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Dafiti no dia 17/10/2026 (*****), referente a uma Bolsa Tiracolo Santa Lolla, no valor de R$ 159,99. A data limite para entrega era o dia 03/11/2026.
Acompanhando o rastreio da transportadora parceira JT Express (Código de rastreio: *****), consta que no dia 06/11/2026 a minha encomenda sofreu "Extravio".
Gostaria de lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o atraso e a não entrega do produto caracterizam descumprimento de oferta. Com base no Artigo 35, inciso III do CDC, tenho o direito de rescindir o contrato e exigir a restituição imediata e integral da quantia paga, monetariamente atualizada. Além disso, pelo princípio da responsabilidade solidária, a Dafiti responde integralmente pela falha na prestação do serviço da transportadora que contratou para o frete.
Como o pacote foi extraviado e o prazo de entrega já se esgotou, não tenho mais interesse em aguardar um novo envio. Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno total do valor de R$ 159,99 no mesmo método de pagamento utilizado, sem burocracias.
Aguardo um retorno com o comprovante de estorno.
Atenciosamente,
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