O que aconteceu
Título: Paguei frete mais caro para entrega rápida e a Dafiti não cumpriu dois prazos
No dia 22/10/2026, comprei uma bolsa Santa Lolla na Dafiti, *****, com entrega prevista para 23/10. Paguei mais caro pelo frete na modalidade Full justamente porque precisava da bolsa nessa data.
A entrega não aconteceu. Entrei em contato por telefone e fui informada de que não conseguiram localizar meu endereço. Faço compras pela internet com frequência e nunca tive problemas para receber neste endereço, inclusive em entregas rápidas de outras empresas.
Após o contato, o prazo foi alterado para 28/10, mas novamente a bolsa não foi entregue. Não identifiquei nenhuma nova tentativa de entrega, não recebi e-mail com esclarecimentos e o rastreamento permanece sem atualização desde 23/10, com a mensagem Contate a Central de Relacionamento. O aplicativo continua exibindo a previsão de 28/10, mesmo com o prazo vencido.
Estou muito insatisfeita, pois paguei por uma entrega mais rápida e já tive dois prazos descumpridos, sem uma solução ou informações claras sobre onde está meu pedido.
Solicito que a Dafiti localize a encomenda e providencie a entrega com urgência, informando uma data concreta e que seja cumprida. Também solicito a devolução do valor adicional pago pelo frete rápido, já que o serviço contratado não foi prestado conforme prometido.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva.