O que aconteceu
Cobrança de valor diferente do informado no resumo do pedido divergência de R$ 89,97
Realizei uma compra na Dafiti, *****.
No resumo do pedido, o valor total informado foi de R$ 605,63. Porém, na confirmação do pagamento, consta a cobrança de 10 parcelas de R$ 69,56, totalizando R$ 695,60.
Ou seja, existe uma diferença de R$ 89,97 entre o valor apresentado no resumo e o valor efetivamente parcelado.
A cobrança de R$ 78,97 referente à tarifa de parcelamento também não foi devidamente esclarecida, e não consigo identificar a composição completa dos valores.
Solicito:
1. O detalhamento completo das cobranças.
2. A explicação da diferença entre o valor do pedido e o valor parcelado.
3. Caso tenha ocorrido cobrança indevida, o cancelamento da cobrança excedente e o devido estorno.
Não considero aceitável que o consumidor seja surpreendido com um valor superior ao apresentado no resumo da compra, sem explicação clara.
Aguardo uma solução efetiva.