O que aconteceu
Realizei uma compra em 26/10 e o aplicativo informa que o pedido foi entregue em 30/10. Entretanto, a mercadoria não foi recebida por mim.
Após constatar o problema, abri uma reclamação junto à Dafiti. Em resposta, recebi um e-mail informando que seria enviado um comprovante de entrega em anexo. No entanto, o e-mail foi recebido sem qualquer documento anexado, impossibilitando a verificação das alegações da empresa.
Até o momento, ninguém apresentou qualquer evidência da suposta entrega, como assinatura do recebedor, fotografia, identificação da pessoa que recebeu o pedido ou outro comprovante válido.
Reitero que não recebi a encomenda e que não autorizei terceiros a recebê-la em meu nome. Diante da ausência de comprovação da entrega e da não localização da mercadoria, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue conforme contratado.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.