Solicitei a troca de cinto Dafiti e não recebi o código de postagem

Título: Solicitação de troca dentro do prazo sem retorno Cinto tamanho 90 cm

Realizei a compra de um cinto na Dafiti e solicitei a troca por um tamanho menor, de 90 cm, dentro do prazo estabelecido pela empresa.

Entretanto, apesar de ter realizado a solicitação corretamente e dentro do período permitido, não recebi nenhuma orientação ou informação sobre o procedimento de postagem do produto para devolução, impossibilitando a continuidade da troca.

Ressalto que cumpri minha obrigação como consumidor ao solicitar a troca dentro do prazo. Portanto, não considero justo ser prejudicado pela ausência de comunicação e de instruções por parte da empresa.

Diante disso, solicito que a Dafiti providencie imediatamente o código de postagem reversa e as orientações necessárias para efetivar a troca do cinto pelo tamanho 90 cm, respeitando a data da minha solicitação original.

Espero uma solução rápida e objetiva, sem que seja necessário recorrer a outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.