O que aconteceu
Me chamo Gabriel e voltando do trabalho ontem a moto simplismente se partiu em 2 partes, graças a deus eu ja tinha saido da dutra estava subindo a ponte de guarulhos, e fui olhar mais a fundo sobre a moto e descobri que isso e um problema cronico da moto, como a DAFRA não fez um RECALL da moto ??? sendo que isso poderia ter custado minha vida, isso e inadimissivel !!
Deixo aqui minha sincera frustração sobre a DAFRA pois produssiu um peça de má qualidade e poderia ter custado minha vida por esse erro !!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dafra Motos respondeu
19/02/2024 às 09:49
Olá Sr. Gabriel,
Já começamos a tratar de sua manifestação. Em breve o senhor receberá um retorno sobre ela. Se necessário, entraremos em contato para solicitar mais informações.
Permanecemos à disposição via mensagem privada.
Pedimos que deixe para realizar sua avaliação final após o encerramento de nosso contato com o Sr.
Atenciosamente,
Vinicius Riato
Dafra Motos
Relacionamento com o Cliente.
Consumidor respondeu
26/02/2024 às 10:34
Bom dia !
Ainda não recebi nenhum contato, fico ainda no aguardo para que meu problema seja resolvido !!
Consumidor respondeu
07/03/2024 às 11:27
Coloquei que não foi resolvido porque esse tal de Vinicius que respondeu não entrou em contato, e tiva que resolver sozinho com o SAC que inclusive fui atendido pela CARLA, que foi um amor de pessoa, fiquei muito chatiado pelo possicionamento da DAFRA em si, mas em questão do atendimento não tive oque reclamar, CARLA sabe oque dizer e se posicionar para acalmar e resolver o problema, uma ótima funcionaria pena que a empresa que ela trabalha não me deu o Suporte que esperava, mas ainda sim foi resolvido 50% do meu proclema que foi disponibilizando um chassi novo sem custo, mas as peças que foram danificadas na queda e os ematomas que ficaram disseram que não poderiam fazer nada a respeito, Agradeço a CARLA pelo suporte espero que não acontece o caso novamente sobre a trinca de CHASSI mas se acontecer gostaria de ser atendido pela CARLA !!Dafra Motos respondeu
07/03/2024 às 11:40
Olá Sr. Gabriel,
Obrigada pelo retorno, será repassado o feedback do Sr. para nossos superiores. Ficamos à disposição através de mensagens privadas.
À disposição.
Carla Silva
SAC Dafra
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Muito bom, fiquei satisfeito com o Atendimento da CARLA, uma ótima funcionaria !!