O que aconteceu
Prezados,
Venho formalizar minha insatisfação e solicitar uma solução definitiva referente à minha motocicleta Dafra NH190 2026/2027, adquirida zero quilômetro.
A motocicleta apresentou problemas com pouquíssimo tempo de uso, conforme a seguinte cronologia:
23/10/2026: retirada da motocicleta zero quilômetro da concessionária.
27/10/2026: identificado o primeiro vazamento de óleo.
30/10/2026: motocicleta deixada na oficina da concessionária para avaliação e reparo, permanecendo no local durante o dia.
03/11/2026: identificado novamente o vazamento de óleo, indicando que o problema não foi solucionado definitivamente.
05/11/2026: motocicleta deixada novamente na oficina da concessionária.
Considero inaceitável que uma motocicleta nova, com pouquíssimos quilômetros rodados, apresente reincidência de defeitos dessa natureza, exigindo retornos sucessivos à oficina logo no início de sua vida útil.
Diante da reincidência do problema e da perda de confiança na qualidade e confiabilidade do veículo, solicito formalmente a substituição da motocicleta por outra Dafra NH190 zero quilômetro, sem qualquer custo adicional.
Solicito também que a substituição contemple:
Entrega de outra motocicleta nova, sem histórico de uso ou reparos.
Nenhuma cobrança adicional ou alteração prejudicial nas condições do financiamento.
Responsabilidade da concessionária/fabricante pelos procedimentos de documentação e emplacamento da nova motocicleta.
Regularização integral da motocicleta atualmente apresentada com defeito, sem gerar qualquer prejuízo financeiro ou contratual para mim.
Fundamento minha solicitação no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade dos fornecedores pelos vícios de qualidade dos produtos e prevê as alternativas de substituição, restituição do valor pago ou abatimento proporcional, observadas as condições legais.
Ressalto que desejo resolver a situação amigavelmente, mas não considero aceitável continuar recebendo reparos sucessivos em uma motocicleta adquirida zero quilômetro.