O que aconteceu
Título: Dafra ADXTG 150 com problemas recorrentes e sem solução definitiva
Adquiri uma motocicleta Dafra ADXTG 150 zero quilômetro, que atualmente possui aproximadamente 6.000 km rodados. Apesar do pouco tempo de uso, o veículo vem apresentando problemas recorrentes, causando transtornos e comprometendo minha segurança e confiança na marca.
Os problemas identificados são os seguintes:
* Rolamento: esta é a segunda vez que o rolamento apresenta falha, mesmo com a motocicleta tendo apenas aproximadamente 6.000 km rodados. Solicito uma investigação técnica para identificar a causa do problema e a adoção de uma solução definitiva. Considerando a reincidência da falha, solicito também a avaliação da substituição da roda completa.
* Sensor de nível de combustível: o marcador não informa corretamente o nível de combustível. Já solicitei a substituição do sensor, porém, após deixar a motocicleta na oficina, fui informado de que a peça não havia sido disponibilizada pela fábrica.
* Buzina: o componente já apresentou falha anteriormente e voltou a apresentar problemas, demonstrando que o reparo realizado não solucionou definitivamente a situação.
A motocicleta encontra-se atualmente na oficina Autonáutica, localizada na região dos Autonomistas, em Osasco/SP.
Adquiri uma motocicleta zero quilômetro esperando contar com tranquilidade, segurança e confiabilidade. No entanto, com apenas aproximadamente 6.000 km rodados, venho enfrentando falhas recorrentes, retornos à oficina e dificuldades para obter os reparos necessários. Considero essa situação inaceitável para um veículo novo.
Diante disso, solicito à Dafra uma solução urgente e definitiva, incluindo:
* Investigação da causa da falha recorrente do rolamento;
* Avaliação e possível substituição da roda completa;
* Substituição do sensor de nível de combustível;
* Reparo ou substituição definitiva da buzina;
* Realização de uma revisão geral da motocicleta;
* Informações claras sobre os prazos para disponibilização das peças e conclusão dos reparos.
Não busco reparos paliativos, mas uma solução definitiva que me permita utilizar a motocicleta com segurança e confiança. Caso os problemas não sejam solucionados adequadamente, solicito que a Dafra avalie a substituição da motocicleta por outra em perfeitas condições de uso, sem prejuízo dos demais direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento formal e urgente da empresa, com a indicação das providências que serão tomadas e dos respectivos prazos.
Dados da motocicleta:
* Modelo: Dafra ADXTG 150
* Cor: Verde
* Placa: *****
* Proprietário: *****
* Oficina responsável pelo atendimento: Autonáutica Osasco/SP, região dos Autonomistas
Espero que a Dafra trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução compatível com a gravidade e a recorrência dos problemas relatados.