Recebi 2 séruns vazios da Hidrabene, mas estão lacrados e não consigo contato

Fiz uma compra de 6 kits da hidrabene ,sérun ,sabonete e protetor facial e 2 vidros do sérum vazaram ,mas estão lacrados ,não consigo contato ,eles não me retornam ,dei um kit de presente e a pessoa me avisou que estava vazio o sérum e na caixa e lacrado ,eles não atendem telefone e não me responde por watts e nem email .