O que aconteceu
Bom dia!
No dia 25/10/15 realizei a compra da goma de mandioca (tapioca) no valor de
R$5,68 no supermercado Lopes na cidade de Jandira, rua Sebastião Jordão, *******.
Ao tentar preparar a tapioca, não formou a tapioca, virou uma farofa e queimou, mesmo seguindo as orientações de preparo, usei uma panela antiaderente.
Já comprei goma de outras duas marcas (Da terrinha e Akio) e não tive qualquer problema.
No mesmo dia, encaminhei um e-mail ao: ******* e me responderam na segunda- feira 26/10 informando que o produto pode ter sido mal armazenado e que precisavam retirar o produto para análise em laboratório e que poderiam fazer a troca ou devolverem o dinheiro, e solicitou telefone de contato e endereço para retirada do produto. No mesmo dia respondi o e-mail com as informações solicitadas, e até agora nada. Produto ruim, atendimento ruim... quero meu dinheiro de volta.
Eliana
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dai-iti Alimentos respondeu
30/10/2015 às 12:58
O departamento de qualidade já entrou em contato com a cliente e será realizada a troca do produto no dia agendado.Consumidor respondeu
04/11/2015 às 09:28
O vendedor entrou em contato comigo na sexta 30/10/15 para agendar a troca do produto, mas informei a ele que queria o dinheiro de volta. O mesmo disse que me retornaria, mas até o momento nada.
Continuo aguardando. Quero meu dinheiro de volta.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Vendedor fez a retirada do produto no dia 05/11/15 e me reembolsou. Pretendo comprar o produto novamente, mas se tiver problema outra vez, recorro a este orgão.Gostaria de ressaltar e pedir que melhorem a composição do produto o quanto antes. O mercado da tapioca está em amplo crescimento, e sugiro que não percam a oportunidade de expansão. Eliana