Meu ar-condicionado Daikin está com mau cheiro persistente mesmo apos limpeza completa!

Olá! Gostaria de um posicionamento da Daikin sobre um problema que venho enfrentando com meu ar-condicionado.

Tenho um aparelho Daikin há pouco mais de um ano e o comprei justamente pela fama de ser uma das melhores marcas do mercado. Porém, desde maio, venho enfrentando um problema persistente de mau cheiro, semelhante ao de mofo ou pano velho molhado. O odor vem de dentro do próprio aparelho e aparece assim que ligamos o ar-condicionado.

Nesse período, já foram realizadas várias limpezas, inclusive uma limpeza completa, com o aparelho desmontado e todas as peças lavadas. Mesmo assim, poucos dias após a limpeza, o cheiro volta. Ou seja, estamos gastando com limpezas sucessivas sem conseguir resolver a causa do problema.

Também observei que a serpentina (colmeia) fica com gotículas de água retidas entre as aletas, que parecem demorar a escoar e secar. Essa situação me chamou a atenção porque pode estar relacionada à persistência da umidade e do mau cheiro. Ressalto que não se trata de ligação com rede de esgoto, pois meu aparelho não possui essa conexão, e o odor sai diretamente da unidade interna assim que o equipamento é ligado.

Pesquisando sobre o assunto, encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando problemas semelhantes em aparelhos da própria Daikin, inclusive em equipamentos novos e mesmo após a realização de limpezas.

O que mais me incomoda é que estamos falando de um aparelho caro, com pouco tempo de uso, de uma marca na qual depositei minha confiança justamente pela reputação de qualidade. Não considero aceitável que um equipamento nessas condições apresente um problema persistente que nem mesmo uma limpeza completa consegue solucionar. Tambem ja foi observado questao de drenagem e esta tudo, mangueira etc e está tudo ok. O cheiro de fato vem de dentro do ar condicionado.

Para piorar, o aparelho fica no quarto da minha filha, que não está nem podendo dormir no próprio quarto devido ao cheiro forte de mofo. Compramos um equipamento para proporcionar conforto e bem-estar, mas hoje não conseguimos utilizá-lo normalmente.

Diante disso, gostaria de saber se a Daikin tem conhecimento dessas ocorrências e qual solução definitiva pode oferecer para o meu caso. Solicito uma avaliação técnica criteriosa, que investigue a causa do problema, incluindo as condições de drenagem e secagem da serpentina, a retenção de umidade e a possibilidade de alguma falha no equipamento. Não quero apenas mais uma limpeza paliativa, que resolva o problema por alguns dias e depois faça o cheiro voltar, pois ja fizemos isso 3 vezes em um curto período de tempo.

Entendo que o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 18, prevê a responsabilidade dos fornecedores por vícios de qualidade que tornem os produtos impróprios ou inadequados ao uso. Além disso, o artigo 26, 3, trata dos prazos para reclamação em casos de vício oculto, considerando o momento em que o defeito se torna evidente. Portanto, o fato de o aparelho ter pouco mais de um ano de uso não significa, por si só, que eu tenha perdido meus direitos.

Gostaria de resolver essa situação diretamente com a fabricante, mas espero um posicionamento concreto e uma solução efetiva, considerando o tempo que já estamos enfrentando esse problema, as tentativas de resolução sem sucesso e o fato de o equipamento estar instalado no quarto de uma criança.

Aguardo um retorno da Daikin com as orientações para solucionar definitivamente essa situação.