O que aconteceu
Quando conheci a Dakal, me fizeram acreditar que conseguiria uma redução nas parcelas do meu financiamento. Foi com essa expectativa que contratei o serviço e paguei inicialmente quase R$ 3.000.
Porém, depois da contratação, começaram a surgir diversas cobranças adicionais. Primeiro vieram valores relacionados a perícias e outros procedimentos. Depois, fui informado de que precisaria pagar aproximadamente R$ 4.000 por um documento e mais R$ 650 para dar entrada em um processo judicial sendo que, no início, a necessidade de entrar com uma ação judicial sequer havia sido cogitada.
O que mais me deixou indignado foi que eu mesmo precisei ir atrás de informações para saber como estava o andamento do processo. Somente então fui informado de que havíamos perdido judicialmente e que não caberia mais recurso.
Ou seja, procurei a Dakal acreditando que teria uma solução para reduzir as parcelas do meu financiamento e, no final, minha situação financeira ficou ainda pior.
Somando tudo o que paguei durante esse período, meu prejuízo chegou perto de R$ 11.000, sem que eu obtivesse a redução que motivou a contratação do serviço.
Além do prejuízo financeiro, passei por muita frustração, desgaste e falta de clareza durante todo o processo.
Diante de tudo isso, gostaria que a Dakal analisasse o meu caso e apresentasse uma solução concreta, inclusive esclarecendo todas as cobranças realizadas e avaliando a devolução dos valores pagos, considerando que o serviço não trouxe o resultado que me foi apresentado como expectativa no momento da contratação.
Espero uma resposta séria da empresa e uma solução para o prejuízo que tive.