Bota Dakota com solado descolando após poucas utilizações, solicitação de troca ou reembolso.
Em réplica
Caieiras - SP
13/09/2026 às 15:00
ID: 258931635
Prezados,
Realizei a compra de uma bota da marca Dakota em 30/06/2026, acreditando na qualidade e durabilidade do produto. No entanto, com pouquíssimas vezes de uso, o solado do calçado começou a descolar, o que inviabiliza o uso e evidencia um defeito de fabricação.
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para vícios do produto, solicito o suporte da marca para realizar a troca do item por um novo em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.
Anexo a esta mensagem as fotos que comprovam o estado de conservação do calçado e o descolamento do solado, além do comprovante de compra/nota fiscal.
Aguardo retorno com as orientações para envio do produto para análise de garantia.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:55
Olá, Daniela.
Sinto muito pelo ocorrido.
Registrei suas informações no protocolo ***** e enviei um WhatsApp solicitando dados do calçado e o comprovante de compra.
Fico no aguardo do seu retorno e à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Dakota
(54) 3281-8090
[email protected]
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 05:26
Bom dia. No dia 14/09/2026, enviei todos os dados solicitados via WhatsApp e sigo no aguardo de um retorno sobre a minha solicitação. Poderiam me dar uma previsão de resposta, por favor?