Dakota Calçados S-A

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

27/06/2025 às 16:34

ID: 220722761

Comprei uma bota da marca Dakota em uma loja que a vendeu como couro legítimo, inclusive com selo pendurado indicando Couro. Porém, no primeiro dia de uso, o material começou a descascar como se fosse sintético, o que não acontece com couro de verdade.

Entrei em contato com a loja, que foi atenciosa e ofereceu troca ou crédito, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. A Dakota utiliza um selo que induz a acreditar que o produto inteiro é de couro legítimo, quando na verdade, aparentemente, apenas uma parte (quando muito) tem esse material o restante é material sintético ou tecnológico.

Essa prática de usar um selo genérico de couro sem especificar claramente quais partes são de fato couro é publicidade enganosa por omissão, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Me senti enganada, pois comprei acreditando estar adquirindo um produto mais durável e de maior qualidade.

Solicito esclarecimento da Dakota sobre:
1. Qual parte exata da bota é couro?
2. Por que não há essa informação explícita na etiqueta ou na embalagem?
3. Como será feita a reparação desse dano ao consumidor?

Caso não haja resposta ou solução adequada, farei denúncia no Procon e relato formal em canais de defesa do consumidor.